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    4月13日上午，我中心團支部邀請江蘇省中醫(yī)院資深護士長、急救護理專家龔秀琴副教授、陳麗芳教授到我中心為一線青年采血護士講授護士的禮儀規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)等相關(guān)課程。我中心體采科、成分室護士以及相關(guān)崗位職工共76人參加聽課。

    龔秀琴副教授首先向大家普及了一般禮儀和護理禮儀的作用功能、護患溝通中的技術(shù)交往類型、禮儀的基本原則等護理禮儀的基本理論。然后龔副教授以圖文并茂、結(jié)合實例的形式，從護士的容貌服飾、行為舉止、語言談吐等方面向大家介紹了護士應(yīng)有的三個“美”。

    陳麗芳教授以她本人35年護士生涯中豐富的人生閱歷和工作經(jīng)驗為背景，向大家介紹了護士應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。她告訴大家，要想塑造護士良好的職業(yè)形象，必須做到心靜如水、心懷榜樣、心明如月、心中有愛這四點。

    培訓(xùn)從上午8點到10點持續(xù)了兩個小時，整個過程中護士們都全神貫注、認真聆聽，大家都被這兩位資深護士長深深地感動著，并對她們的愛崗敬業(yè)精神產(chǎn)生了由衷的敬意。

    中心黨總支葉小凡副書記表示，組織本次培訓(xùn)的目的主要是想通過職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀等方面的規(guī)范培訓(xùn)，向采血護士們倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的個人價值準則，進一步提高護士的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提升中心對外服務(wù)形象。