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        良好的儀表、優(yōu)雅的風(fēng)范可以給人端莊大方、文明規(guī)范的印象，也能提升員工的精神面貌和對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升職工的職業(yè)形象，提高窗口行業(yè)的服務(wù)能力，為獻(xiàn)血者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立采供血機(jī)構(gòu)行之有效的禮儀規(guī)范，2月16日和3月1日，江蘇省血液中心邀請(qǐng)中國(guó)東方航空江蘇有限公司“穆慧妹空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”領(lǐng)銜人穆慧妹、中國(guó)東⽅航空國(guó)際乘務(wù)長(zhǎng)、國(guó)際禮儀培訓(xùn)師劉暢和中國(guó)東⽅航空國(guó)際乘務(wù)⻓賀炫三位空姐為職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，南京紅十字血液中心、鎮(zhèn)江市中心血站、南京市蔬菜科學(xué)研究所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部分職工參加了學(xué)習(xí)。

        培訓(xùn)的主題是《融情于禮》，三位教員精心準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，教程貼合采供血工作，聲音溫婉親和、字字珠璣、很好地打動(dòng)了在場(chǎng)的聽眾。上午的培訓(xùn)以理論培訓(xùn)為主，課程從醫(yī)護(hù)人員的著裝開始，提出了醫(yī)護(hù)人員著裝的四大禁忌以及職場(chǎng)工作人員的發(fā)型、飾品、妝容等個(gè)人禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)站姿、坐姿、走姿、蹲姿等標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)語給予了講解和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)實(shí)踐；重點(diǎn)針對(duì)血液采集的前中后全流程服務(wù)儀態(tài)和禮儀進(jìn)行了深入淺出的剖析。下午的培訓(xùn)是實(shí)操演練，三位教員為女職工演示了盤發(fā)、絲巾佩戴、化妝的方法，對(duì)實(shí)際操作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

        江蘇省血液中心體采科是中心的窗口行業(yè)，科室曾被評(píng)為2021-2022年度省級(jí)機(jī)關(guān)巾幗文明崗，并擁有全國(guó)青年文明號(hào)以及省直機(jī)關(guān)模范職工小家等多種榮譽(yù)稱號(hào)，職業(yè)形象尤為重要，2022年初中心對(duì)體采科護(hù)士更換了工作服，以“空姐服”替換了“白大褂”。此次的培訓(xùn)為護(hù)士的行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指明了方向。培訓(xùn)結(jié)束后，三位教員對(duì)體采科全體護(hù)士的著裝、行走站姿、盤發(fā)、絲巾佩戴進(jìn)行了逐一過關(guān)考核；采取獻(xiàn)血過程情景模擬的方式以小組的形式對(duì)服務(wù)禮儀做了考核，并針對(duì)每一位護(hù)士的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)和建議。

        規(guī)范的儀容儀表代表著效率、職業(yè)化和訓(xùn)練有素，江蘇省血液中心將以此為契機(jī)，全力提升職工尤其是一線醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象，打造“優(yōu)雅服務(wù)，貼心關(guān)懷”的服務(wù)理念。